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Spedizione gratuita per tutti gli ordini sopra i 100 €, consegna gratuita in 24 negozi Brums

Diritto di recesso

Il nostro scopo è garantire la sua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non dovesse essere soddisfatto del suo ordine potrà esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su Brums.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. Il corriere passerà a ritirare il reso direttamente presso il suo indirizzo di residenza e/o domicilio gratuitamente.

Non sarà invece possibile sostituire il capo scelto con un altro capo, sia dello stesso modello che di modelli differenti.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. il reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna
  2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
  3. il cartellino identificativo deve essere riconsegnato integro ed applicato sui prodotti
  4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
  5. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti

Preca Brummel S.p.a. e Grynstar S.r.l. si riservano il diritto di non accettare capi danneggiati, utilizzati o restituiti senza cartellino originale.

Se avrà rispettato tutte le condizioni richieste le verrà rimborsato, entro 14 giorni dal ricevimento dei capi resi, l'intero prezzo dei prodotti acquistati. La spedizione è interamente a carico di Grynstar S.r.l..

Nel caso in cui il suo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrà contattato dal Servizio Clienti. In questo caso, potrà scegliere di riottenere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso si rifiutasse, Grynstar S.r.l. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo ad essi corrispondente.

Come effettuare un reso

Se ha effettuato un ordine da utente registrato:

  1. Acceda al suo Account
  2. Vada nella sezione "I miei ordini", clicchi sul pulsante "Vedi ordine" dell'ordine che le interessa rendere
  3. Clicchi sulla voce "Reso" nell'angolo in alto a destra nella visualizzazione dell'ordine, si aprirà la pagina di reso per l'ordine selezionato
  4. Compili i campi richiesti, le quantità dei prodotti che vuole rendere, la motivazione e le modalità di rimborso
  5. clicchi sul pulsante "Invia". La sua richiesta di reso è così inviata al sistema.

Se ha effettuato un ordine da utente ospite:

  1. Acceda alla pagina Fai un reso
  2. Inserisca il numero del suo ordine, compili i campi richiesti e invii la sua richiesta di reso.

In entrambi i casi riceverà notifiche via e-mail degli aggiornamenti dello stato del suo reso e Le verrà chiesto di indicare la data per il ritiro da parte del corriere.

Se ha effettuato un reso in qualità di utente registrato, potrà verificare in ogni momento lo stato del suo reso nella sezione "I miei resi" del suo account.

Le ricordiamo che una richiesta di reso inserita non potrà essere modificata.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta che i capi che ha reso vengono consegnati al magazzino, verificata l'integrità di articoli e cartellini, Grynstar S.r.l. provvederà ad emettere il rimborso secondo le modalità di pagamento che Lei avrà scelto al momento dell'ordine. Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata per l’acquisto dei capi resi (carta di credito/debito, PayPal, pagamento in contrassegno, bonifico), il rimborso verrà effettuato da Grynstar S.r.l. entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui quest’ultima è venuta a conoscenza dell'esercizio del suo diritto di recesso, previa verifica che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il ri-accredito o la restituzione delle somme da lei versate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  1. acquisto con carta di credito/debito: la data di ri-accredito effettivo dipende dall'istituto che ha emesso la carta di credito/debito. La informiamo che la data di valuta del ri-accredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari
  2. acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul suo conto PayPal e sarà immediatamente visibile dalla data in cui è stato disposto da Grynstar S.r.l.. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal suo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta
  3. pagamento in contrassegno o bonifico: il rimborso avviene sul conto corrente da Lei indicato; le tempistiche del rimborso dipendono dalla correttezza dei dati forniti a Grynstar S.r.l. e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di richiesta di reso.
  4. acquisto con buono fidelity o gift card: il rimborso avviene tramite l'emissione di un Buono spendibile esclusivamente online.

In caso si tratti di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.